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Na DROP77, a sua experiência é prioridade. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções transparente, justa e alinhada com o Código de Defesa do Consumidor (Lei Federal Nº 8.078/90).
 

TROCA POR DEFEITO OU PRODUTO INCORRETO
 

Caso você receba um produto com defeito de fabricação ou diferente do que foi solicitado, entre em contato com nosso suporte no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento.

Regras para solicitação
• O produto não pode apresentar sinais de uso
• Deve ser enviado com a embalagem original e todos os itens que o acompanham
• A análise do produto será feita em até 5 dias úteis após o recebimento em nossa central
• Caso seja constatado o defeito ou erro, a troca ou estorno será autorizado
 

COMO SOLICITAR

Envie um e-mail para atendimento.drop77@gmail.com :
• Número do pedido
• CPF do comprador
• Motivo da troca ou devolução
• Fotos do produto (em caso de defeito)

Você receberá retorno em até 5 dias úteis com as instruções para postagem gratuita via Correios.
 

OPÇÕES DISPONÍVEIS

Após a análise e aprovação da solicitação, você poderá escolher entre:
• Trocar por outro produto de igual valor
• Receber o mesmo produto, se disponível em estoque
• Solicitar o estorno do valor pago
 

DIREITO DE ARREPENDIMENTO

Comprou e se arrependeu? Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução por arrependimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
O produto deve estar sem uso, com a embalagem original e todos os itens recebidos.
 

PRAZOS PARA ESTORNO
 

• Cartão de crédito: o valor será processado em até 7 dias úteis após a análise. O reembolso pode levar até 120 dias para aparecer na fatura, dependendo da operadora.
• PIX ou depósito: reembolso em até 10 dias úteis após a análise, em conta bancária do mesmo CPF da compra.

IMPORTANTE
 

Pedidos devolvidos sem aviso prévio, fora do prazo, com sinais de uso ou sem itens obrigatórios (como embalagem, etiquetas e acessórios) serão reenviados ao cliente.